Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Las presentes condiciones de uso (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del servicio Olivi en olivi.ca y en la aplicación móvil asociada. Al crear una cuenta o al utilizar el servicio, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estas Condiciones sin reservas. Si no las aceptas, debes dejar de usar el servicio de inmediato.
Olivi es una plataforma SaaS quebequense de planificación de comidas impulsada por inteligencia artificial (Anthropic Claude). Sus funciones incluyen:
El servicio se ofrece en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las versiones de estas Condiciones, prevalece la versión francesa.
3.1 El usuario crea una cuenta con una dirección de correo electrónico válida mediante la autenticación de Supabase.
3.2 El usuario se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa. Olivi declina toda responsabilidad por las consecuencias de datos incorrectos o incompletos.
3.3 El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y debe comunicar cualquier acceso no autorizado a [email protected]. Se presume que la actividad realizada desde la cuenta ha sido llevada a cabo por su titular.
3.4 El usuario puede activar la autenticación de dos factores (TOTP) para reforzar la seguridad de su cuenta.
Hay dos planes disponibles: Gratuito y Esencial.
La facturación es mensual o anual, según la opción elegida, y se renueva automáticamente en la fecha de aniversario hasta que se cancele la suscripción. No se realizan reembolsos por periodos parcialmente utilizados.
Los cambios de precio se comunican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación.
Modelo de pago multiplataforma: la suscripción puede adquirirse en olivi.ca, donde el pago lo procesa Stripe (disponible en Canadá), o en la aplicación móvil, donde el pago lo procesan el App Store de Apple o Google Play, según sus propias condiciones. Una suscripción adquirida a través de una tienda de aplicaciones se gestiona y se cancela en los ajustes de esa tienda. La suscripción está vinculada a la cuenta Olivi y se aplica en la web y en la aplicación.
5.1 Uso lícito: el usuario se compromete a respetar las leyes de Quebec y de Canadá, a evitar todo uso fraudulento y a no eludir los límites de su plan.
5.2 Prohibición de reventa: el usuario no puede revender, redistribuir ni comercializar el acceso al servicio, ni crear un servicio competidor basado en los datos de Olivi.
5.3 Prohibición de abusos técnicos: el usuario no puede acceder a las cuentas de otros usuarios, utilizar scripts automatizados (scraping, bots), sobrecargar la infraestructura ni eludir las medidas de seguridad.
6.1 El servicio, su código fuente, su diseño, sus algoritmos, sus prompts de IA, su marca y su contenido editorial (recetas del catálogo del sistema, artículos de ayuda) son propiedad exclusiva de Olivi. El usuario no puede copiar, modificar, adaptar ni distribuir este contenido sin autorización escrita.
6.2 El usuario conserva la propiedad de sus datos personales y de sus propias recetas (creadas, importadas o escaneadas desde papel). Olivi obtiene una licencia limitada, no exclusiva y revocable para tratar estos datos con el único fin de prestar el servicio.
Las recetas, planes, sugerencias y consejos generados por Olive (IA) se ofrecen con fines informativos y como recomendaciones culinarias. No sustituyen:
La IA puede equivocarse y producir información inexacta (calorías estimadas, tiempos de cocción aproximados, sustituciones de ingredientes sugeridas). Corresponde al usuario verificar la información antes de actuar en consecuencia. Si tienes una alergia o intolerancia documentada, comprueba siempre la composición real de los ingredientes antes de consumirlos.
Olive personaliza sus respuestas mediante una memoria (gustos, restricciones, contexto) deducida de tus conversaciones y de tu uso. Puedes consultarla, desactivarla o borrarla en cualquier momento en Perfil › Lo que Olive sabe de mí. Consulta la política de privacidad para más detalles.
El tratamiento de los datos personales se detalla en la política de privacidad, conforme a la Ley 25 de Quebec y al RGPD europeo. Para cualquier pregunta, escribe a [email protected].
Olivi no puede ser considerada responsable de la pérdida de datos causada por fallos técnicos, ataques informáticos, errores del usuario o fuerza mayor. Aunque existen copias de seguridad periódicas y medidas de seguridad sólidas (consulta la política de privacidad, sección de seguridad), corresponde al usuario proteger sus propios datos importantes:
Si un incidente de seguridad afecta a tus datos, te lo notificaremos en un plazo de 72 horas desde su detección, conforme a la Ley 25 de Quebec.
10.1. Información nutricional. Olivi puede mostrar información nutricional (calorías, proteínas, hidratos de carbono, grasas, fibra, azúcares, sodio) al final de las recetas. Estos valores, al igual que las recetas generadas por Olive, no están certificados por un nutricionista y son estimaciones ofrecidas únicamente a título informativo.
10.2 Olivi aspira a una disponibilidad del 99 %, sin garantía. Las interrupciones pueden deberse a tareas de mantenimiento, actualizaciones o incidentes de nuestros proveedores externos (Anthropic, Supabase, Vercel, Resend, Stripe).
10.3 Olivi no controla a sus proveedores externos y no es responsable de sus fallos ni de sus interrupciones de servicio.
10.4 La responsabilidad total de Olivi se limita a las cuotas de suscripción abonadas por el usuario durante los últimos 12 meses. Olivi no es responsable de daños indirectos, consecuentes o inmateriales.
Olivi se compromete a:
Olivi puede modificar las Condiciones en cualquier momento. Los cambios sustanciales (cambios de precio, del alcance del servicio o de los derechos de uso de los datos) se comunican por correo electrónico con 30 días de antelación, junto con un resumen de los cambios. Los cambios menores (correcciones, aclaraciones) pueden aplicarse sin previo aviso. Seguir usando el servicio después de un cambio implica la aceptación de las nuevas condiciones.
13.1 El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su perfil. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso.
13.2 Olivi puede suspender o cerrar una cuenta en caso de incumplimiento de las Condiciones, fraude, abuso, impago o actividad ilegal.
13.3 Tras la resolución, el usuario conserva el acceso hasta el final de su periodo de facturación. Los datos se conservan durante 30 días para permitir su exportación y después se eliminan definitivamente. No se realiza ningún reembolso, salvo si Olivi cierra la cuenta sin culpa del usuario.
Estas Condiciones se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y de Canadá. Cualquier litigio es competencia exclusiva de los tribunales de Montreal. Las partes acuerdan intentar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.
Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones: [email protected]